情况说明
近日,一位张女士向本网反映,其在社交平台小红书结识一位身处北京的“个人导师”孙某祥,对方以“电商转播课程”为名,承诺“日赚百元”、“第二天出单”,在未出示任何办学资质、未签订正式合同的情况下,通过个人微信账户收取张女士5000元学费。然而,课程内容涉及违规操作,导致张女士的直播账号被封禁,孙某在收钱后迅速失联。
张女士表示,孙某在小红书平台以个人身份和信誉为其课程背书,但教学内容极不专业,所谓“速成技巧”实为平台明令禁止的作弊手段,直接导致其账号受到封禁处理。事发后,张女士多次尝试联系孙某要求退款,对方从推诿搪塞发展为彻底失联。
孙某身份证号以“142623”开头,户籍地为山西省临汾市襄汾县,长期在北京工作生活。“我原本对北京的商业环境抱有信任,没想到对方竟是一个连基本资质都没有的人。”张女士无奈表示。

此类“个人收费教学”行为暴露出线上知识付费领域的监管盲区。张女士呼吁北京市相关政府部门介入调查,彻查孙某涉嫌无证办学、违规收费、偷税漏税等行为,并责令其全额退款,同时加强对此类个人经营行为的规范管理,避免更多消费者权益受损。
“当对方是随时可以消失的‘个人’时,我们消费者维权极为困难。希望有关部门和媒体能够关注并出手相助,防止更多人上当受骗。”张女士说。
你认为:这种情况,应该如何维权呢?
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